理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“cul认证”费须提前声明去11月，商务部和国发改联合发布的《饮业经营理办法(试)》式实施，其明确规定餐饮经营者不得置低消费，违最高可3万元。然而办法发布至今，仍有企业通过收取服务费包间费等方式最低消费变脸求活中国烹协会昨日发布2014年饮消费调查报告显示

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